Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Gültig ab: [Datum einfügen]

Willkommen bei [Ihr Reinigungsdienstleistungsunternehmen] („wir“, „uns“, „unser“). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Reinigungsdienste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Grund- und regelmäßige Reinigungen, Tiefenreinigungen, Einzugs-/Auszugsreinigungen, spezialisierte Reinigungen und zusätzliche oder Notfalldienste. Durch die Beauftragung unserer Dienstleistungen stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

1. Unsere Dienstleistungen

1.1 Grund- und regelmäßige Reinigung:

Regelmäßige Reinigungsdienste zur Erhaltung der Sauberkeit von Wohn- oder Geschäftsräumen.

1.2 Tiefenreinigung:

Umfassende Reinigungsdienste, die schwer zugängliche Bereiche und tief sitzenden Schmutz gezielt reinigen.

1.3 Einzugs-/Auszugsreinigung:

Spezialisierte Reinigungen für leere Immobilien, um einen frischen Start für neue Bewohner zu gewährleisten oder das Objekt für den nächsten Mieter vorzubereiten.

1.4 Spezialisierte Reinigung für Hotels, Schulen und Krankenhäuser:

Maßgeschneiderte Reinigungsdienste für Branchen, die hohe Hygiene- und Sauberkeitsstandards erfordern.

1.5 Zusätzliche und Notfalldienste:

Einmalige oder dringende Reinigungsaufträge, einschließlich Eventnachbereitung oder Reinigung nach Katastrophen.

2. Buchung und Terminplanung

• Buchungen erfolgen über unsere Website, telefonisch oder persönlich.
• Alle Termine unterliegen der Verfügbarkeit.
• Änderungen oder Stornierungen erfordern eine Vorankündigung von mindestens 24 Stunden, um Stornierungsgebühren zu vermeiden.

3. Zahlungen

• Zahlungen müssen vor oder bei Abschluss der Dienstleistung erfolgen.
• Akzeptierte Zahlungsmethoden: [Zahlungsmethoden einfügen, z. B. Bargeld, Kreditkarten, Online-Überweisungen].
• Zusätzliche Kosten können für während der Reinigung angeforderte Extra-Dienstleistungen anfallen.

4. Kundenpflichten

• Gewährleisten Sie sicheren und uneingeschränkten Zugang zur Immobilie während der geplanten Dienstleistungszeit.
• Sichern Sie zerbrechliche oder wertvolle Gegenstände vor Beginn der Reinigung.
• Stellen Sie sicher, dass Versorgungsleistungen (Strom und Wasser) verfügbar sind.

5. Serviceeinschränkungen

• Unser Reinigungspersonal bearbeitet keine gefährlichen Materialien, bewegt keine schweren Möbelstücke und führt keine Wartungs-/Reparaturarbeiten durch.
• Wir übernehmen keine Verantwortung für bereits bestehende Schäden oder Probleme innerhalb der Immobilie.
• Einige Bereiche, die eine spezielle Reinigung erfordern (z. B. Schimmelentfernung), können ausgeschlossen werden, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

6. Haftung

• Während wir größte Sorgfalt walten lassen, übernehmen wir keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Bedingungen der Immobilie (z. B. fragile Oberflächen) entstehen.
• Schäden müssen innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Dienstleistung gemeldet werden.

7. Stornierungen und Rückerstattungen

• Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem Termin erfolgen, können eine Stornogebühr in Höhe von [Gebühr einfügen] verursachen.
• Rückerstattungen werden nach unserem Ermessen gewährt, wenn die Dienstleistung nicht den vereinbarten Standards entspricht.

8. Gesundheit und Sicherheit

• Unsere Reinigungsprodukte sind sicher und umweltfreundlich. Bitte informieren Sie uns im Voraus, wenn Sie Allergien oder Empfindlichkeiten haben.
• Reinigungspersonal wird geschult, um Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle, insbesondere in sensiblen Umgebungen wie Krankenhäusern, einzuhalten.

9. Vertraulichkeit

• Wir respektieren Ihre Privatsphäre und stellen sicher, dass Ihre persönlichen Daten und Immobilieninformationen vertraulich bleiben.

10. Änderungen an Dienstleistungen oder Bedingungen

• Wir behalten uns das Recht vor, unsere Dienstleistungen oder Bedingungen bei Bedarf zu aktualisieren. Änderungen werden über unsere Website oder direkt an Kunden kommuniziert.

11. Anwendbares Recht

• Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von [Rechtsgebiet einfügen], und alle Streitigkeiten werden vor den Gerichten von [Rechtsgebiet einfügen] beigelegt.

12. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Bedenken zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: [E-Mail-Adresse einfügen]
• Telefon: [Telefonnummer einfügen]
• Adresse: [Unternehmensadresse einfügen]

Durch die Nutzung unserer Reinigungsdienste erkennen Sie diese Bedingungen an und stimmen ihnen zu. Vielen Dank, dass Sie [Ihr Reinigungsdienstleistungsunternehmen] für Ihre Reinigungsbedürfnisse wählen!